Sanatçının Cephe Pıtırtısı için Spotify'da

Spotify, organizasyonunun algoritması ve geniş yapısıyla oldukça çelişebilecek, müşterilerine benzersiz bir deneyim sunmakla daha çok ilgileniyor. Bu nedenle, Conway Law'un gerçekleri ortaya koymasını önlemek için birden fazla coğrafi dağılım sağlamak konusunda daha dikkatli olması gerekiyor.

Soru, Spotify'ın belirli kavramlara karşı çıkma konusunda nasıl yeniden karar verebileceğidir. Görsel temelli bir açıdan bakıldığında Spotify tasarım sistemi, tüketiciler, reklamlar, yaratıcılar vb. gibi izole edilmiş sistemleri etkinleştiren öncüdür. Bu öğeler, ortak bir temelin korunmasına yardımcı olabilir. Ancak encore, yerel bazlı müşteri segmentlerine göre gerçekleştirilen mükemmel bir kişiselleştirilmiş deneyim sunduğu için uygun fiyatlı olacaktır.

Ancak destek açısından bakıldığında Spotify, yerel düzeydeki segmentler üzerinde çalışan yeni bir ekip kurdu. Bu ekip, Anahtar Teslim adı verilen eksiksiz bir dahili destek platformu oluşturdu. Bazı tekrarlardan oldukça zıt bir yaklaşım sergiliyor.

Yani Spotify'ın platformu müşteri destek olanakları üzerinde çalışıyor ve onların tüm yükünü ortadan kaldırıyor. Üstelik Spofity beklenmedik ve meydana gelen değişikliklerle karşı karşıya kaldı. Spotify bunu çözmek için cephe desenini değiştirdi. Ekstra olanaklara sahip basit bir arayüz sunar. Sonuç olarak S4X- Masthead oluşturuldu.